Il corso ha l’obiettivo di far entrare il partecipante nel mondo del cliente per sapersi relazionare al meglio, riconoscendolo ed andando in contro alle sue aspettative in maniera ottimale ed in ottica brain friendly. Conoscere il tipo di cliente e la sua modalità comunicativa permetterà di raggiungere prima l’obiettivo e risolvere eventuali problematiche.
Argomenti del corso:
- Conoscere come funziona il cervello
- Conoscere i tipi di clienti e come gestire la chimica del cliente
- Rivolgersi al cliente, dopo averlo riconosciuto, in maniera brain friendly
- Riconoscere anche il proprio stile comunicativo
- Saper gestire i clienti nelle varie fasi critiche
